Returer Sverige
Ni kan enkelt returnera en produkt till oss inom 14 dagar från det att ni tog emot produkten. För att returnera produkten till oss så skall den vara i obruten originalförpackning. Alla returer exkluderat garanti ärenden har en handläggningsavgift på 190:- vid ankomst. Returer skall skickas in i vårt returcenter som ni hittar under hjälp och information på vår sida.
Retoure Deutschland
Bei uns können Sie die Bestellung problemlos bis zu 30 Tage nach Erhalt des Artikels an uns zurücksenden, der Artikel muss sich dann in der unbeschädigten Originalverpackung befinden. Eine Rücksendung muss in unserem Retourencenter angemeldet werden. Wenn das Produkt, das Sie zurücksenden, sperrig ist, sollten Sie uns unter support@campingaffaren.se kontaktieren. Wenn Ihr Anliegen bearbeitet ist, erhalten Sie einen Link, über den Sie einen Versandschein ausdrucken müssen, den Sie verwenden werden. Wenn die Rücksendung unter Garantie erfolgt, ist der Versand kostenlos. Wenn ein Widerrufsrecht besteht, senden Sie es so zurück, wie es ist, dann fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 15 € an
Avbeställning
Ni kan ända fram tills ordern inte har blivit packad/beställd avbeställa er order. Har er produkt lämnat vårt Tyska lager för transport mot vårt Svenska omsorteringslager i Varberg så kommer en annulleringsavgift att tas ut på 20% av ordervärdet.
Transportskada
Upptäcker ni skadan när du hämtar paketet skall du omgående anmäla detta till transportbolaget innan du öppnar paketet. Vi ansvarar inte för transportbolagens arbete. Vid hemleverans så skall anmälan göras direkt till chauffören. Gör ni ingen anmälan direkt så blir det avslag på eventuella reklamationer.
Ångerrätt
När du som Kund handlar hos Campingaffären gäller ångerrätt i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen. Detta innebär att du som Kund alltid har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Du som Kund står för tur- och returfrakt vid ångrat köp och ska returnera varan i oförändrat skick. Ångerrätten gäller inte när produkten har tillverkats enligt Kundens anvisningar. Gäller returer förtält, annex och markiser och dessa har varit uppsatta (provmonterade) av er så dras 30% av på priset vid en retur då dessa måste säljas som begagnade. Alla produkter som kommer i originalförpackningar till er behöver ha denna med i oförändrat skick vid retur. Hanteringskostnad tas ut på 190:- vid en retur.
Om du som Kund vill ångra köpet ska du, innan ångerfristen löpt ut, registrera detta till Campingaffären via mail. Där skall namn, adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer, artikelnummer uppges.
Campingaffären betalar tillbaka beloppet så fort som möjligt, utefter Campingaffären betalningsdagar i enlighet med företagets policy.
Reklamation
Kund har reklamationsrätt på varor inköpta av Campingaffären.se i enlighet med svensk lagstiftning.
Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt konsumentköpslagen. Reklamationen måste göras inom skälig tid efter det att kunden märkt eller borde ha märkt felet.
Om Kunden vill reklamera en vara ska Kunden, inom skälig tid, registrera detta till Campingaffären. Kunden ska uppge namn, adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer, artikelnummer och namn på varan i meddelandet. Kunden måste också beskriva på vad som är fel med varan. Kunden kan komma att behöva bevisa felet genom att ta kort på varan och skicka in till Campingaffären.se. Campingaffären förbehåller sig rätten att neka reklamation om det visar sig att Kund inte registrerat reklamationen och inte fått ett godkännande av Campingaffären.se att utöva reklamationsrätten.
Transportskador ska anmälas på samma sätt som reklamationer med undantag att anmälan måste göras inom 7 dagar från det att kunden mottagit varan. När varan lämnat Campingaffären förs ansvaret vidare till fraktbolaget. Campingaffären har inget ansvar för skador som kan uppstå under transport där kunden själv transporterat varan hem eller till en annan adress.
